Versand & Transport
Deine Bestellung ist unterwegs! Um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten, wählen wir für Sie die effizienteste und wirtschaftlichste Versandart.
Die folgenden häufig gestellten Fragen enthalten Details zu unseren Versandmethoden und Dienstleistungen. Bei Fragen rufen Sie uns bitte unter +86-757-27793075 an.
Diese Methode wird für „Kleinpaketsendungen“ verwendet, die Teile, Zubehör oder einzelne Möbelstücke enthalten können. Liefert in der Regel ohne Vorankündigung.
Wenden Sie sich einfach an Ihr Verkaufspersonal oder rufen Sie den Tanfly-Kundendienst unter +86-757-27793075 an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.
Wenn Sie eine vollständige Containersendung erwarten, werden wir uns im Allgemeinen mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen bestimmten Liefertermin oder eine bestimmte Uhrzeit zu vereinbaren.
Wenden Sie sich einfach an Ihr Verkaufspersonal oder rufen Sie den Tanfly-Kundendienst unter +86-757-27793075 an.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, gehen Sie wie folgt vor, um eine Reklamation zügig einzureichen und zu lösen:
„Das Eigentum an dem Produkt geht mit der Übergabe durch Tanfly an den Spediteur auf den Kunden über. Aus Gründen des Verlustrisikos sind alle Sendungen „FOB-Ursprung“; und der Kunde erkennt an, dass das Verlustrisiko auf den Kunden übergeht, sobald Tanfly das Produkt an den Spediteur liefert.“
Als Standardverfahren bei der Lieferung sollten Sie:
1. Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist.
2. Stückzahl überprüfen und auf dem Lieferschein vermerken.
3. Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden.
4. Melden Sie nach der Lieferung festgestellte Schäden innerhalb von 5 Werktagen.
Zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellter Schaden
Vermerken Sie vor der Abfahrt des Fahrers den Frachtbrief oder Lieferschein als „beschädigtes Produkt“ mit Karton- oder Zeilennummer. Erhalten Sie das Produkt und rufen Sie dann Ihren Kundendienstmitarbeiter an.
Wenn der Fahrer sich weigert zu warten, notieren Sie seinen vollständigen Namen auf der Frachtführerrechnung und vermerken Sie, dass das Produkt beschädigt ist. Der Hinweis „unter Vorbehalt“ oder „Verpackungs-/Kartonschäden“ ist keine gültige Möglichkeit, Schäden während der Lieferung zu melden.
Wenn Sie einen Produktmangel erhalten, wenden Sie sich an das folgende Frachtantragsverfahren, um einen Anspruch zügig einzureichen und zu lösen:
„Das Eigentum an dem Produkt geht mit der Übergabe durch Tanfly an den Spediteur auf den Kunden über. Aus Gründen des Verlustrisikos sind alle Sendungen „FOB-Ursprung“; und der Kunde erkennt an, dass das Verlustrisiko auf den Kunden übergeht, sobald Tanfly das Produkt an den Spediteur liefert.“
Als Standardverfahren bei der Lieferung sollten Sie:
1. Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse korrekt ist.
2. Stückzahl prüfen und auf Lieferschein vermerken.
3. Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden.
4. Melden Sie jeden Mangel, der nach der Lieferung festgestellt wurde, innerhalb von 5 Werktagen.
Zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellter Mangel
Beachten Sie bei einer kurzen Sendung die Menge der fehlenden Kartons oder Kufen. Stellen Sie sicher, dass der Spediteur alle Kopien der Spediteurrechnungen unterschreibt und rufen Sie Ihren Kundendienstmitarbeiter an. Spediteure werden Reklamationen im Zusammenhang mit einem Mangel nicht nachkommen, nachdem eine Sendung ohne Vermerk des Mangels eingegangen ist.
Mangel nach Lieferung festgestellt
Wenn ein Karton einen Mangel aufweist, melden Sie dies bitte umgehend Ihrem Kundendienstmitarbeiter. Tanfly gibt 10 Tage Zeit, um einen Mangel innerhalb eines Kartons zu melden.